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Voice Mail

Zukunftsorientierte Voice-Messaging-Anwendungen machen die Anrufbearbeitung noch flexibler. Eine Sprachsteuerung dient als anwenderfreundliche Schnittstelle, um Kundenanrufe schnell an die zuständigen Abteilungen oder Ansprechpartner weiterzuleiten. Ein zusätzliches Plus: Mit der Speichermöglichkeit für Sprachnachrichten können Sie auch auf hohe Anrufaufkommen effizient reagieren.
Zufriedene Kunden werden es Ihnen danken.

Enhanced Simplified Voice Mail (ESVM)

Mit den eingebauten oder optionalen SVM-Karten können Sie eine Vielzahl von Anwendungen umsetzen: Voicemail-Funktionen für Einzelnutzer und für Gruppen, Rufweiterleitung, Selbstvermittlungsfunktion auf mehreren Ebenen mit Ansagen, Infoansagen und Unterstützung für mobile Nebenstellen.
Außerdem bieten Ihnen sowohl die eingebauten als auch die optionalen ESVM-Karten die Möglichkeit, Musikdateien hochzuladen und als Wartemusik einzuspielen.

Perfekte Ergänzung mit der KX-TVM

Unternehmen, die durch erweiterte Messaging-Anwendungen ihren Kundenservice weiter optimieren wollen, können mit den externen Sprachprozessorsystemen KX-TVM50 oder KX-TVM200 die Möglichkeiten des Systems jederzeit erweitern. Der modulare
Ausbau sorgt in jedem Fall für Investitionssicherheit.

Leistungsmerkmale der KX-TVM

  • Sprach-Mailbox-Betrieb
  • Automatische Vermittlung
  • E-Messaging (E-Mail-Benachrichtigung mit Voicemail-Anhang)
  •  Gesprächsaufzeichnung
  • LCD-Menünavigation über Systemtelefone
  • Ansage des Anrufernamens
  • CLIP-basierende Anruferbegrüßung
  • Stellvertreterfunktion
  • Interviewmailboxbetrieb
  • Urlaubsdienste (Vorübergehende Urlaubsansage)
  • Mehrsprachige Menüführung
  • Faxerkennung (CNG-Signal-Erkennung/-Weiterleitung)


 

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